Última actualización: 3 de marzo de 2026

Bienvenido a Luvi Café. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier transacción.

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1.⁠ ⁠Información General

Este sitio web es operado por Luvi Café. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Luvi Café.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algún producto, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones, incluidos todos los términos y políticas adicionales a los que se haga referencia en el presente documento.

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2.⁠ ⁠Productos y Disponibilidad

Descripción del Café:

Nos esforzamos por describir con la mayor precisión posible las notas de cata, el origen, el tueste y las características de nuestros cafés. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones u otro contenido del sitio sean exactos, completos o libres de errores.

Disponibilidad:

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si por alguna razón no contamos con stock de un café ya pagado, te contactaremos para ofrecerte un reembolso completo o un cambio por un producto de valor similar.

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3.⁠ ⁠Precios y Pagos

Moneda:

Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el IVA aplicable. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Métodos de Pago:

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otras plataformas de pago habilitadas en el sitio.

El procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas seguras; Luvi Café no almacena los datos de tus tarjetas bancarias.

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4.⁠ ⁠Envíos y Entregas

Tiempos de Despacho:

Los pedidos se preparan y tuestan (si aplica) dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Tiempos de Envío:

Los plazos de entrega dependen de la empresa de mensajería y la zona de destino. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas o datos incorrectos proporcionados por el cliente.

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5.⁠ ⁠Política de Devoluciones y Reembolsos (Productos Perecederos)

Debido a que el café es un producto alimenticio y perecedero, no aceptamos devoluciones ni realizamos cambios por errores del cliente (por ejemplo, seleccionar un tipo de molido incorrecto o si el perfil de sabor no fue de su agrado).

Excepciones:

Aplicará un reembolso o reposición únicamente si:

• Recibiste un producto diferente al que solicitaste.

• El empaque llegó roto o severamente dañado, comprometiendo la calidad del café (se requerirá evidencia fotográfica el mismo día de la recepción).

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6.⁠ ⁠Cuenta de Usuario

Si creas una cuenta en nuestro sitio, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Aceptas la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio o cancelar cuentas a nuestra entera discreción.

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7.⁠ ⁠Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, logotipos, imágenes, fotografías y diseños, es propiedad de Luvi Café y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción o distribución del contenido sin autorización previa por escrito.

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8.⁠ ⁠Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales competentes en el estado de Yucatán, México, para cualquier controversia que pudiera derivarse.

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9.⁠ ⁠Contacto

Si tienes alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: contacto@luvicafe.com

Teléfono: +52 999 782 0092

Dirección: Mérida, Yucatán, México